【卒業生インタビュー】ディスニーホテルで活躍するロビーサービススタッフにインタビュー！

wishを卒業し、「東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテル」にてロビーサービススタッフとして活躍中の遠藤亜美さんにインタビュー🎤

今のお仕事内容や、仕事のやりがいなど

第一線で活躍する卒業生のリアルを聞いてみました✨

ぜひ、進路研究の参考にしてみてください☺

※東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテル公式HPはこちら

Q.今のお仕事内容を教えてください

私は、東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテルのフロントサービス課ロビーサービスに所属しています。現在ドアサービスを担当しており、「到着・出発ゲストのお出迎えやお見送り」「ゲスト対応」「キャストの育成」が主な仕事内容です。

Q.業界に興味を持ったきっかけは？

私は当初、漠然と「ウエディング業界はキラキラしていて、結婚式の裏側を見れるのは楽しそうだな」と思った事がきっかけでwishに入学しウエディングについて学んでいました。

ですが、wishでの長期インターンシップの際、熱海のリゾートホテルでお仕事させていただいたことをきっかけに、そこで出会った方々のホテルスタッフとしての姿勢や経験談からホテル業界に憧れを抱くようになり、就職はホテルにしようと決め、現在に至ります。

Q.仕事のやりがいや楽しいと感じる時は？

入社直後は、「東京ディズニーシー・ホテルミラコスタⓇ」で勤務をしていましたが、その頃に出会ったお客様が、別のホテルに異動した今でも定期的に私に会いに来てくださることです。

そんなお客様から頂いたお写真やお手紙は私の宝物です。

また、キャスト同士の関わりにおいては、泊まり勤務などでともに過ごす時間が多く、幅広い世代の方と仲を深められるのがこの仕事ならではの良さだと思います。職場ではもちろん、プライベートでも何でも言い合い、尊敬できる大好きな仲間たちがたくさんいます。

また、ドアサービスはお客様の最初のお迎えとお見送りに携わることができ、滞在中の感想を総合的にお伺いできることもやりがいに繋がる部分だと感じています。。

現在担当している仕事の性質上、私が直接お客様に接する時間はそう長くはありませんが、短い時間の中でどれだけ濃い時間を提供できるかを常に考えながら対応をしています。

Q.wishを選んだ理由は？

wishのオープンキャンパスに行ってからは一択でした。

高校時代は短期大学に行こうと考えたこともありましたが、カリキュラムの明白な違いを感じ、紙を使った勉強よりも自分で行動して学べる環境が自分に合っていると感じ、入学を決めました。

Q.wishで学び、成長できたことは？

wishで学べる専門的な知識・技術や業界人の方からの授業は今でも役に立っていると感じます。

特に2カ月間の長期インターンシップでは、普段の学校生活では得られない経験をたくさんし、成長することのできた大切な思い出です。

何より、2年間一緒に切磋琢磨した友人たちは上京した今でもよく会う仲で、旅行に行ったりそれぞれの仕事の話をしたりします。wishで出会えてよかったと心から思います！

また、在学中にビジネスマナーについての勉強や秘書検定の資格などを取得していたことで、就職後のスキルアップに活かすことができました。

特に、ホテルスタッフという職業に就くにあたり、マナーに関する基礎的な知識を入社前に身につけられたのはとても良かったなと感じます。

そして、ローズウエディングや進級制作・卒業制作を通してチームで協力することの大切さや難しさも学びました。

その経験を活かし、今では現場のインチャージ(時間帯責任者)として自身の所属する部署や他部署とのコミュニケーションを大切にしたり、新規キャストの育成などに力を入れています。

Q.業界に興味のある高校生へメッセージ

ホテル業界では本当に多くのお客様・スタッフと接する場面が日々たくさんあります。何よりも、非日常を提供する私たち自身がその空間を楽しむことが大切だと思います。

そのためには周りのスタッフと連携し協力してサービスすることが必要となります。

チームで何か一つの目標を成し遂げることが好き！得意！という方は、この業界で存分に力を発揮できると思います。

一組一組のお客様のことを想ってその方にできる最大限のサービスを想像し仲間と共に行動する時間は、とっても素敵で愛おしい時間です。この業界で一緒に働ける日を楽しみにしています！

▼卒業生紹介ページはこちら

▼ホテル分野が目指せる学科はこちら