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サービスリサーチ?


2年生のとある授業風景・・・。科目名は”サービスリサーチ”。「サービスの本質を見極め、自分のサービスセンスを上げよう!」という目標のもと、毎回テーマを決めて、本当のサービスとは?を勉強してきました。
そんな”サービスリサーチ”も今日が最後の講義。しめくくりはテスト!通常、テストはペーパーテストが一般的ですが、この授業のテストは一人ひとりが数あるテーマの中から好きなものを選び、教壇に立って5分間講義を行なうというもの。「他の学生に伝え、きちんと理解してもらえるかどうか」が狙いとしてあります。
皆、一様に「緊張した!」と言っていましたが、なかなかどうして、身振り手振りをつけながら、サービスの本質を語ってくれました。
「負けてられない!」と気を引き締めた堀内でした。
堀内

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2009.09.18 18:56 カテゴリ:キャンパスライフ | この記事のリンク

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